環境を見渡そう！（前編）

医療や介護は、いまや「サービス業」としてのポジションを確立してきています。
つい数年前までは、「医療はサービス業じゃない！！」という関係者も多く見られましたが、サービスの良い医療機関に患者が流れるのを見て、考え方は根本的に変わってきたようです。
それだけ、患者（お客）の目が厳しくなってきたということでもあります。
言葉遣い、服装については、規則を徹底すれば、明日からでも変えることは可能です。
ただ、ハード面（施設環境）については、多額の投資が必要となるため、今日、明日で建て直すというわけにはいきません。
しかし、ちょっとしたことで、ハード面は見違えるように変わってきます。
ポイントは「清潔感」です。
　
まずは、以下の点に注意してみましょう。
　
・廊下にゴミは落ちていませんか？
・施設の敷地内および周辺にゴミ（特に空き缶やタバコのフィルター）は落ちていませんか？
・蛍光灯は切れていませんか？
・棚の上に埃がつもっていませんか？
・窓に汚れがついていませんか？
・受付は整頓されていますか？
・待合室にスポーツ新聞や、男性用週刊誌を置いていませんか？
　
そして、以下の点は特に重要です。
　
・トイレは汚れていませんか？
・トイレットペーパーとペーパータオルは切れていませんか？
　
たったこれだけの点に気をつけるだけで、見違えるような施設になります。
　
字数の関係で次回へ続く。
　
尾崎総合企画
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